Déjà il faut pas s’inscrire car ils revendent mon adresse e-mail et depuis je suis noyée sous les spams.
J’ai déposé 50 euros et j’ai pris 50 euros de plus en bonus cadeau. Rapidement sur aviator le vrai vrai jeu aviator je gagne sur un gros multiplicateur 1355 euros.
Ensuite je vais sur sur la caisse pour retirer et comme ça a l’air difficile je vais aussi sur le chat. Là on me dit qu’il faut annuler le bonus pour avoir le droit de retirer. Chose pas choquante quand on connait le casino en ligne.
Le truc c’est que après avoir annuler le bonus MA BALANCE REVIENT A ZERO !!!
Le débile sur le livechat (traduit d’une autre langue) me dit que mes 1350 ont été gagné avec le bonus et que maintenant suite à l’annulation du bonus tout est parti pour toujours.
Mais putain quelle blague. Il reste zéro même pas les 50 euros du début.
CASINO POURAVE, et depuis le chat me balade par mail à coup de c’est marqué dans les conditions…
je veux mes 1355 - 50 bonus = 1300 !!
Bofcasino ,
Le casino appartient à betzino , avez vous lu les conditions le casino et plutôt bon payeur , donc j’ai tester ce casino je n’est rencontré aucun problèmes peut être que vous n’avez pas respecté les conditions de mises, qui et de 5 euro sous max bet , et peut être que le jeux étais interdit sous bonus , dans ce qu’a le casino aurait du vous remboursé le dépôt initial effectivement
J’ai voulu confirmer ton info @Alexandre66 comme quoi Bof Casino appartient au même groupe que Betzino, mais j’ai pas trouvé le nom de l’entreprise dans le bas de page.
Après, c’est flagrant que ce sont les mêmes casinos, on dirait un cloné, tu as juste la couleur qui change.
D’ailleurs, ils ont fait une erreur technique : ils ont mis un bout de code Betzino sur le site BofCasino, et c’est même repris dans les résultats de recherche Google lol :
@Ranounaa tu peux nous partager tes échanges d’email et de livechat avec le support si tu les as encore, pour qu’on puisse mieux comprendre.
Betzino / Bof Casino, c’est quand même un casino assez sérieux qui essaye de durer dans la limite.
Donne-nous plus d’infos, même si je te crois sur parole et que je suis là pour t’aider, on a besoin de mieux comprendre.
J’ai eu le livechat qui me dit que j’avais demandé à retiré mon bonus alors que le wager n’était pas encore fait.
Après il me donne cet article : Article 13.5 :
« Toute tentative de retrait de fonds ou d’encaissement de paris placés avant l’achèvement complet des exigences de mise du Bonus peut entraîner l’annulation du Bonus et de tous les gains gagnés. »
Comment je peux savoir un truc parei quand on est débutante ??
@Ranounaa
Je suis là pour défendre les joueurs.
Mais en vérité, je suis assez d’accord avec ce point de règlement. Pour moi le casino n’a pas tort. Désolée.
Tu ne pouvais pas retirer ton gain en te séparant de ton bonus comme sur un casino sans wager. Parce que sur un casino avec wager, les gains issus du bonus se mélangent avec le bonus à l’intérieur du solde bonus. Pour transformer ce solde bonus en cash, il faut jouer un nombre minimal de tours (wager). Et tu peux retirer tout, même le bonus de dépôt !
Par contre, je ne comprends pas pourquoi ils ont mis ta balance totale à zéro. Il devrait au moins rester le montant de ton dépôt (50 €).
Après, oui, peut-être que le casino a mal expliqué ou que tu as mal demandé. Le problème, c’est que tu ne nous montres pas de captures d’écran ou même de copier-coller des conversations avec eux.
On doit se fier à tes dires.
Dans ton message tu dis que tu connais bien le monde du casino en ligne, et dans ton deuxième message tu dis que tu ne pouvais pas savoir car débutante. Contradiction.
