Déjà je suis vip sur legiano avec un conseillere vip. Ca veut dire que je suis un gros gros joueur.
Sans donner de détail, j’ai enormément déposé chez eux. Y A 5 jours j’ai demandé mon AUTO EXCLUSION et la fermeture définitive de mon compte. La conseillere vip elle m’appelle par mon prénom au tél.
D’habitude super reactive à toute mes demandes là elle tourne autour du po.
J’ai demandé noir sur blanc ma autoexclusion. En retour on m’a proposé comme jamais de super bonus avec et sans depot.
Comme dit plut haut je suis un gros joueur et donc j’ai re-déposé pour la semaine environ 500 .
Là je demande le remboursement pur et simple des sommes perdu (3 dépot) que j’ai fait après ma demande noir sur blanc d’autoexclusion
Dans le reglement il est marqué noir sur blanc que la mise en place doit prendre effet dans les 24 heures. Les depot ont eut lieu 48/72 après ma demande d’autoexclusion
Le casino est pousse au crime et surtout responsable de mon addiction et de mes pertes. Ils doivent remboursés. Je compte écrire ce message partout sur internet
Elle a l’air frustrante, ton expérience avec Legiano. Le service client VIP s’est vraiment mal comporté. En gros, ils essaient de t’entuber.
Pour bien commencer la journée, j’ai regardé le règlement. Je ne trouve pas le passage qui dit que la demande doit prendre effet dans les 24 heures, et encore moins celui qui dit qu’ils doivent te rembourser tous les dépôts que tu aurais réussis à faire entre ta demande d’auto-exclusion et la fermeture effective de ton compte.
Tu peux me faire une capture d’écran ou me donner le lien vers ce passage ?
Le mieux que j’ai trouvé, c’est ça :
Idiote tu sais pas de quoi tu parle tu défend trop le casino ça se voit
tu fais exprès de prendre le passage qui va bien pour déféndre tes amis
le casino doit activer l’autoexclusion dans les 24h
Là Legiano il a mis plusieurs jours donc en fait j’aurais pas pu déposer
fais pas la maline j’ai compris ton forum qui soit disant aide les joueurs
Pourquoi être méchant et désagréable avec une personne qui prend le temps de lire et de comprendre ton problème ? Le casino a commis une faute grave en te poussant au jeu, sachant que tu leur avais déjà signalé ton style de jeu excessif. C’est quasi criminel d’offrir un bonus gratuit à une personne qui demande l’application d’une mesure de jeu responsable. Il faut le crier sur tous les toits, laisse le maximum d’avis sur les forums et sur Trustpilot. Fais un signalement à l’ANJ.
Par contre, voilà, je pense que le casino ne va pas te rembourser tes dépôts, surtout quand on connaît la réputation de l’opérateur. En plus, je maintiens, ce n’est pas indiqué comme ça dans le règlement, même si les 24 heures ne sont pas tenues.
Désolée, bonne route malgré tout.
Le casino n’a toujours pas payé mes dépot interdit, je vais laisser un avis sur trustpilot et sos, merci de ne pas m’avoir aider
Ok, je vais clôturer le sujet. Désolée, pas désolée si je n’ai pas pu aider plus.
Je pense que l’erreur vient surtout de toi.
Voici une liste de casinos du même groupe que Legiano :
- Bankonbet Casino
- Boaboa Casino
- SG Casino (le plus connu)
- Alf Casino
- AllySpin
Bonjour @bibi désolé mais le casino est En aucun cas dans l obligation de vous remboursez et d ailleurs ils ne vous remboursera pas pas la peine d alerter tout le monde ils vous ont proposer du bonus pour justement que l auto exclusion ne se fasse pas comme vous le dites cous êtes un gros joueurs ils ne voulaient pas vous laissez partir pas besoin de remettre la faute sur les forums qui essaient de nous aider . Je trouve l’admin très sympas avec vous je ne l’aurai pas autant été . Pensez à vous désintoxiquer du jeu.