Nouvelle inscription sur Rolleto casino ….
Je « profite » du bonus et je fais bien gâfe au condition du bonus….
Je joue sur une machine à sous et là je hit un « petit » gain de 580 €.
Entre temps je dois aller chercher mon fils à l’école il est 16h25…
Je laisse l’ordi ouvert et car j’avais aussi gagné dans la machine un multiplicateur freespin à faire tourner gratuitement, je voulais le faire au calme alors je laisse ouvert la page pour revenir plus tard.
30 min plus tard, je reviens et l’ordi s’est mis en veille. Pas de problème, je rouvre et je finis mes freespin qui sont toujours là, ce qui augmente mon gain de 75 €…
Retour à la caisse, KYC ok puis après par mail on me dit que le retrait est invalide car j’aurais retarder un tour de jeu avec un bonus actif afin de le reprendre ultérieurement. Genre j’aurais fais un “bonus hunt”…
N’importe quoi, en plus c’était la première fois que je temporise mon jeu à cause de mon enfant
Je suis dégoutée par ces bandes de sales voleurs toujours une condition sortie du chapeau pour pas payer.
NE JOUEZ PAS CHEZ EUX !!
Voilà la fameuse conditions art 11 :
« 11. Il est interdit de retarder un tour de jeu avec un bonus actif afin de le reprendre ultérieurement, une fois l’obligation de mise levée. Si une fraude, une manipulation ou une violation des conditions générales est détectée, nous nous réservons le droit d’annuler tous les gains et les bonus sur le compte de jeu. »
J’ai vérifié auprès de GPT ce qu’est exactement une « bonus hunt » dans les casinos en ligne. Voici le principe : tu accumules des free spins sur une machine à sous, puis tu fermes l’onglet sans les jouer. Tu passes ensuite à une autre machine pour y décrocher d’autres free spins, et ainsi de suite sur plusieurs machines différentes. Une fois ton solde à zéro, tu rouvres toutes les machines où tu as accumulé des free spins et tu les joues à la suite.
Ce que tu as fait n’a strictement rien à voir avec ça. Soit Rolleto a un bug dans son système de détection de fraude, soit ils sont de mauvaise foi !
Je ne connais pas Rolleto Casino, donc je ne peux pas trop me prononcer sur leur fiabilité, mais je te conseille de leur expliquer clairement la différence avec mon argument ci-dessus. Tiens-nous au courant de leur réponse sur le forum.
Merci d’avoir pris le temps de m’aider. Je m’excuse pour la réponse tardive. Pour faire une mise à jour de mon histoire, je vous informe que mon ticket chez Rolleto casino a été escaladé à ce que je suppose être un service supérieur expert. Sans explications, mon retrait a été finalement validé. Pour en arriver là, j’ai dû harceler le chat et le support. Je pense que la théorie de Mélanie était la bonne. C’est un bug dans leur système anti-fraude qui se règle dès qu’un humain daigne se pencher sur le ticket.