Je suis un joueur sur le site ILE DE CASINO depuis un moment j’ai miser un peu plus de 6000€.
Je sais très bien comment fonctionne le bonus.
J’ai créditer mon compte deux fois de 20€ à 19h59 sans bonus et j’ai réussit à avoir 1700€ dans le jeux SWEET BONANZA sans utiliser mon bonus .
Jusqu’à là tout vas bien. Je part ensuite pour retirer 500€ et je m’aperçois que ce que j’ai gagner était en bonus alors que j’ai refusé le bonus.
Un bonus est apparu par hasard sur mon compte à 20h02 alors que je ne l’ai même pas utilisé quand j’avais gagné. Je suis sûr à 100% que j’ai bien utilisé ma dernière mise de 20€ que je viens de créditer sur mon compte. D’ailleurs c’est un achat de 20€ dans le jeux SWEET BONANZA et j’ai bien une vidéo d’enregistrement d’écran sur ce dernier.
j’ai déjà fais des retraits auparavant et jusqu’à la tout vas bien mais là c’est différent on m’a verser un bonus bizarrement pendant que je jouais ( je ne l’ai même pas vu d’ailleurs) et l’argent que j’ai gagné en réel était comme par hasard dans le bonus.
Que faire ? J’ai déjà renvoyé plusieurs mail au service client du site
Bien Cordialement
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